Dasar Privasi Melayu 3GP – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Melayu 3GP ("Platform", "Kami", "melayu3gp.click") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Melayu 3GP termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan peserta dalam mana-mana program promosi atau program Ganjaran VIP yang kami kendalikan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Melayu 3GP, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Melayu 3GP mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal selia pengumpulan, pemprosesan, dan perlindungan data peribadi di Malaysia. Semua amalan kami direka untuk memenuhi atau melebihi keperluan yang ditetapkan oleh PDPA.

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

Melayu 3GP mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
• Nama pengguna (username) dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran – kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana kakitangan kami.

B. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
• Bukti alamat terkini jika diperlukan untuk pengesahan tertentu.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (nama pemilik, nombor akaun) untuk pemprosesan pengeluaran.

C. Data Penggunaan Platform

• Rekod semua aktiviti permainan termasuk Baccarat, Poker, Permainan Meja, Live Casino, dan pertaruhan Sukan.
• Sejarah deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks.
• Masa log masuk, log keluar, dan tempoh sesi permainan.
• Aktiviti berkaitan promosi dan program Ganjaran VIP.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

D. Data Teknikal

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6).
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan peraturan bidang kuasa.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Melayu 3GP menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

Untuk komunikasi pemasaran seperti e-mel promosi dan notis bonus, anda boleh memilih untuk tidak menerimanya (opt-out) pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel berkenaan atau melalui tetapan akaun anda. Pilihan opt-out untuk komunikasi pemasaran tidak menjejaskan komunikasi berkaitan operasi akaun yang penting seperti notis transaksi dan peringatan keselamatan.

4Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Melayu 3GP tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang normal, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut dalam had yang ketat:

A. Pembekal Perkhidmatan Platform

Pembekal perisian permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan Microgaming menerima data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan anda. Data ini adalah terhad kepada pengecam sesi dan baki akaun yang relevan sahaja.

B. Pemproses Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal berkenaan. Semua pembekal pembayaran kami mematuhi standard keselamatan PCI DSS dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.

C. Pihak Berkuasa yang Berwajib

Melayu 3GP mungkin perlu mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, atau jika pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi kepentingan sah platform atau pemain lain daripada penipuan atau aktiviti haram.

D. Pemindahan Perniagaan

Dalam kes pengambilalihan, penggabungan, atau penjualan aset Melayu 3GP, data peribadi pemain mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Pemain akan diberitahu terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk meminta penghapusan data mereka sekiranya mereka tidak bersetuju dengan pemindahan tersebut.

5Keselamatan Data & Infrastruktur Teknikal

Melayu 3GP melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit – standard tertinggi yang tersedia pada masa ini.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan algoritma cincang (hashing) sehala yang kuat dengan garam (salt) rawak supaya kata laluan tidak dapat dipulihkan walaupun pangkalan data kami terdedah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun Melayu 3GP. Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan ciri ini bagi perlindungan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman atau percubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Melayu 3GP menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses dalaman kepada data pemain adalah terhad dan berperingkat berdasarkan keperluan tugas setiap kakitangan. Semua akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah.
• Sandaran Data yang Selamat: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan dalam persekitaran yang disulitkan berasingan dari pelayan utama untuk memastikan pemulihan pantas sekiranya berlaku insiden.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda secara material, Melayu 3GP berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari kami menyedari kejadian tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Melayu 3GP menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan menyebabkan anda tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri Melayu 3GP.

Melayu 3GP tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Kami tidak mengizinkan rangkaian iklan untuk menjejaki aktiviti anda di platform kami atau di tapak web luar.

7Data Transaksi Kewangan & AML

Melayu 3GP mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mungkin perlu mengumpulkan dan menyimpan maklumat tambahan berkaitan transaksi kewangan anda. Ini termasuk:

• Rekod lengkap semua deposit yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks – termasuk tarikh, masa, jumlah dalam RM, dan kaedah yang digunakan.
• Rekod semua pengeluaran kemenangan beserta kaedah pengeluaran dan akaun destinasi.
• Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan untuk proses KYC bagi transaksi yang melebihi had tertentu.
• Sejarah aktiviti pertaruhan yang lengkap untuk semua permainan termasuk Live Casino, Baccarat, Poker, Permainan Meja, dan Sukan.

Data transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan anti-pengubahan wang haram. Data ini mungkin perlu didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diminta melalui proses undang-undang yang sah.

8Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai pemain Melayu 3GP yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Melayu 3GP adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun dan ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta sambil siasatan dijalankan.
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dari sistem kami.
• Memproses bayaran balik bagi sebarang deposit yang telah dibuat oleh akaun tersebut, setelah menolak sebarang kemenangan yang diperoleh.
• Mengambil tindakan yang sesuai selaras dengan undang-undang berkenaan perlindungan kanak-kanak yang berkuat kuasa di Malaysia.

10Pindaan Dasar Privasi

Melayu 3GP berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan operasi kami. Dasar pindaan kami adalah seperti berikut:

• Pindaan yang ketara yang menjejaskan hak pemain atau mengubah cara kami menggunakan data secara material akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan kecil seperti penjelasan bahasa atau kemas kini maklumat hubungan akan dikemas kini tanpa notis awal, tetapi tarikh kemas kini akan diubah.
• Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di melayu3gp.click/privacy-policy.
• Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda sebelum dasar baharu berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya apabila anda menerima notis pindaan dari kami. Sejarah versi Dasar Privasi ini disimpan dan boleh diminta dari pasukan sokongan kami.

11Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam konteks pengoperasian platform yang melibatkan pembekal perkhidmatan antarabangsa seperti pembekal perisian permainan, data anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia. Melayu 3GP memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dijalankan dengan langkah perlindungan yang mencukupi:

• Semua pemindahan data antarabangsa tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.
• Pembekal perkhidmatan di luar Malaysia yang kami gunakan adalah bertauliah dan mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau melebihi keperluan PDPA Malaysia.
• Kami sentiasa menilai semula pematuhan pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami terhadap keperluan keselamatan data.
• Data sensitif seperti maklumat pembayaran tidak dipindahkan ke pelayan di luar Malaysia melainkan untuk tujuan pemprosesan transaksi yang diperlukan dan dengan keselamatan yang sewajarnya.

Maklumat tentang negara di mana data anda mungkin diproses boleh diminta dari Pegawai Privasi kami melalui maklumat hubungan yang diberikan dalam seksyen berikut.

12Hubungi Pegawai Privasi Kami

Melayu 3GP telah melantik Pegawai Privasi yang bertanggungjawab memastikan pematuhan platform dengan PDPA dan dasar privasi ini. Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permohonan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami:

Jika anda berpendapat bahawa Melayu 3GP tidak mematuhi PDPA atau Dasar Privasi ini dan anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.